Das Business-Festival startete mit der einstündigen Master-Keynote „The Circle of Live“. NEXTLIVE-Mitbegründer Sjoerd Weikamp führte dabei zunächst durch die „Evolution von Live-Kommunikation und Experience-Marketing“. Diesen Exkurs gestaltete er gemeinsam mit einem der führenden Live-Marketing-Experten: Colja M. Dams, CEO der Agentur VOK DAMS worldwide, die unter anderem für und mit Marken und Unternehmen, wie BMW, Grohe, IBM oder Porsche arbeitet. 

Der international renommierte Agenturchef beleuchtete innerhalb der Master-Keynote die Trends und Entwicklung von Live-Events und wagte dabei einen Ausblick auf die Markenerlebnisse von morgen: 

• All eyes on: „MIP“ – most influencial person
  • VIPs spielen bei Events immer weniger eine Rolle, da dort alle Teilnehmenden für den Event-Erfolg wichtig sind
  • Es gilt die „most influencial person“ herauszufinden und für sich zu gewinnen
• Die Aufmerksamkeitsspanne von Usern auf TikTok beträgt gerade mal 0,4 Sekunden
  • Weshalb Botschaften und Feelings schnell verständlich transportiert werden müssen
• Die klassischen, bekannten Zielgruppen-Milieus sind überholt und können heute bei der vielseitig orientierten Gesellschaft nicht mehr zur Einstufung genutzt werden
• Der gewählte Veranstaltungsort hat eine immense Tragweite – ob das Event zu der gewünschten Emotion führt und in Erinnerung bleibt oder nicht, das Thema live, hybrid, digital gilt es neu zu denken und dabei zu berücksichtigen
• Cookies und Double Opt-in sind in aller Munde und ein großes Diskussionsthema – bei Live-Events spielen sie keine Rolle (bei „Live“ ein großer Vorteil) und die Teilnehmenden akzeptieren fast alles, um dabei zu sein
• In KI steckt ganz klar die Zukunft von Events.

Ein weiteres Highlight der Master-Keynote bildeten zwei internationale Koryphäen. Buchautor und Fortune Top-500 Berater Joe Pine erläuterte den Übergang von der Experience-Economy zur Transformation-Economy und der international renommierte Event-Tech-Experte Julius Solaris zeigte u.a. auf, wie KI, Web3 und immersive Tools die Markenerlebnisse im Rahmen von Live-Events zukünftig verstärken werden:

• Am Ende geht alles um Data
  • Nach dem Event muss etwas „hängen bleiben“ – beim Veranstalter und auch bei den Besuchern
• Die Teilnehmenden müssen nachhaltig beeindruckt werden

Ein weiterer Schwerpunkt der Master-Keynote war der Themenbereich Nachhaltigkeit: 2bdifferent steht für Nachhaltigkeit in der Veranstaltungswirtschaft und stellte im Rahmen der Keynote vor, wie sie NEXTLIVE in den nächsten Jahren zu einer nachhaltigen Plattform für die Corporate-Marketing- und Event-Community machen will. Sabine Böhling, Buchautorin und Dozentin für Nachhaltigkeit an der Hochschule Fresenius Wiesbaden, sprach in dem Zusammenhang über die 17 Ziele für nachhaltige Entwicklung. 

Abgerundet wurde die Master-Keynote von Georgina Treen, Marketing Events Spezialist bei NIO Deutschland. Nach dem deutschen Marktstart hat der Hersteller von KI-gesteuerten Elektroautomobilen im vergangenen Jahr seine ersten Stores eröffnet. Der Theorie von Joe Pine folgend - Menschen investieren heute lieber in das (Marken-) Erlebnis als in Produkte selbst - setzt NIO in seiner Customer-Journey vor allem auf Community-Building. Das NIO HOUSE ist ein offener, einladender Raum für die User der Marke sowie deren Community: eine Eventlocation, ein Co-Working-Space und ein Raum für Begegnung und das gemeinsame Erlebnis.

Ein weiterer Themenschwerpunkt des Festivals lag auf der Experience- und Transformation World. Hierbei stand der Event-ROI im Fokus: Die Masterclass „ROI lessons learned form the automotive industry“. Rolf Schumann, bei Škoda Auto über 20 Jahre lang verantwortlich für die globale Markenkommunikation, stellte dabei die Frage in den Raum, ob wir uns tatsächlich noch mehr auf den harten Return on Invest konzentrieren sollten oder ob es nicht doch um ganz andere Event-KPIs geht – wie zum Beispiel das Community-Building, das die klassische, medial getriebene Reichweite ersetzt. Denn ohne Experience und Content nun mal keine Conversion. Die Teilnehmenden erhielten dabei Einblicke in inspirierende High-Impact Events und erlangten darüber hinaus eine ganz andere Perspektive auf den ROI von Events. Und dabei nie vergessen: „Storyliving steigert den Impact um 300%“. 

In seiner Keynote „Event-ROI zwischen Performance und Purpose“ ermöglichte Hans-Willy Brockes vom Schweizer ESB-Marketing-Netzwerk Einblicke in das Experience-Marketing Barometer 2023. Dabei wurde deutlich, dass der Spagat zwischen messbaren Marketing-Ergebnissen und Purpose-Kommunikation zunehmend auch in der Live-Kommunikation und im Experience-Marketing angekommen ist. Und der niederländische Neuroforscher Martin de Munnik gab Einblicke in die erste Studie, die wissenschaftlich belegte, dass Live-Kommunikation den größten Impact im Kommunikationsmix von Marken und Unternehmen hat und Live-Events in einer zunehmend digitalisierten Gesellschaft somit an Relevanz gewinnen. 

Digitalisierung bildete einen weiteren thematischen Schwerpunkt beim NEXTLIVE.FESTIVAL – mit Fokus auf KI, Web3 und immersive Markenerlebnisse. In der Masterclass „Big Data, KI und Events“ zeigte Prof. Dr. Dirk Hagen von der Dualen Hochschule Baden-Württemberg die wissenschaftliche Perspektive der zunehmenden Digitalisierung der Veranstaltungswirtschaft auf uns beleuchtete dabei, wie sich Business-Events effizienter und effektiver nutzen lassen. Die Masterclass „Artificial Intelligence for Marketing“ gab Aufschluss darüber, wie Marketing-Kampagnen mit ChatGPT und Midjourney miteinander verknüpft werden können, um kreative Prozesse im Marketing und Produktdesign effizienter zu gestalten:

• Durch den Einsatz von KI könnten wir um bis zu 50% produktiver sein
  ChatGPT und Midjourney können in Kombination perfekt zur Erstellung neuer Marken und Produkte verwendet werden
• ChatGPT eignet sich zum Strukturieren von Problemen
• Es gibt KI mit Echtzeitübersetzung
• Das KI Tool D-ID ist für Animation von Bildern hervorragend geeignet
• B-Human ermöglicht es, eine Videogrußbotschaft so umzuwandeln/zu überspielen, dass sie für verschiedene Kunden personalisiert verschickt wird

Diese Masterclass stieg dann im Rahmen des Expert-Beakouts „How to implement AI“ tiefer in die Materie ein und zeigte welche Schritte Marketing- und Event-Fachkräfte je nach Unternehmensgröße für den Einsatz von KI gehen müssen, um den bestmöglichen Erfolg für ihre Marke und ihr Unternehmen zu erzielen. Am Fallbeispiel der Universal Music Group skizzierte Frank Hahn in seiner Masterclass „Die Zukunft ist 3D“ wie die Teilnehmenden die evolutionäre Veränderung des Internets hin zum Metaverse verstehen und gestalten können. Und Tom Inden-Lohmar erläuterte in seiner Masterclass, wie digitale Bildung für Erwachsene als Benefit gedacht werden können.

Und wie KI-basierte Performance Analysen von den ROI von Live-Events steigern kann, zeigte der Beitrag von Martin Jerulank von Live-Matters:

• Umfragen der Kundenzufriedenheit bei Live-Events:
  • Vorteile: für besonders aussagekräftige Feedbacks umgehend nach dem Event abfragen
  • Nachteile: Umfragen der Kunden vor Ort zu umfangreich, dauern zu lange 

• Ein Unternehmen beauftragen, das Verhalten der Kunden während der Veranstaltung zu analysieren
  • Sie fotografieren Teilnehmer und machen eine anonymisierte Auswertung (Demografie, Emotionen, Zufriedenheit etc.)
  • Es werden Emotionen, Alter, Gender etc. analysiert und ausgewertet
  • Zudem: Haben die Leute den Vortrag bis zum Ende gehört? Wie alt waren sie? Haben sie den Raum verlassen? Haben sie gelächelt?
  • Datenschutzrechtlich nicht immer reibungslos umsetzbar